MoviePass ไม่มีให้บริการในตลาดใหญ่บางแห่งของ AMC Theatres ในสหรัฐอเมริกาแอพขายตั๋วแบบสมัครสมาชิกยอดนิยมซึ่งมีโรงภาพยนตร์กว่า 91 เปอร์เซ็นต์ทั่วประเทศเพื่อซื้อที่นั่งจากนั้นส่งต่อให้กับสมาชิกโดยคิดค่าบริการรายเดือนแบบคงที่ แม้ว่าแนวคิดของ MoviePass จะเหมาะสำหรับผู้ที่ดูหนังบ่อยๆซึ่งสามารถดูได้หนึ่งครั้งต่อวัน (พร้อมข้อกำหนดอื่น ๆ) ผ่านแอป แต่ บริษัท ยังคงต้องเผชิญกับคำถามเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจ
หนึ่งในนักวิจารณ์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักของ MoviePass คือ AMC Theatres เครือข่ายดังกล่าววิพากษ์วิจารณ์ MoviePass ในช่วงฤดูร้อนเนื่องจากราคาการสมัครสมาชิกลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะ AMC กังวลว่าจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจของพวกเขาหากผู้ใช้ MoviePass กลายเป็นบรรทัดฐาน และแน่นอนว่าโรงภาพยนตร์มีเหตุผลที่ถูกต้องว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ต้องการให้ MoviePass ประสบความสำเร็จอย่างมาก แต่ บริษัท ล่าสุดที่ตัดความสัมพันธ์ไม่ใช่โรงภาพยนตร์ แต่เป็นตัวแอปเอง
ตามที่รายงานโดย Deadline ในวันพฤหัสบดี MoviePass ตัดสินใจที่จะดึงบริการจากโรงภาพยนตร์ที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก สถานที่ตั้ง ได้แก่ Empire 25 ในนิวยอร์กซิตี้ AMC Century Plaza และ AMC Universal CityWalk ในลอสแองเจลิสและ AMC Loews Boston Common AMC ได้สั่งห้ามการขายตั๋ว MoviePass E-ticket จากสถานที่สองแห่งในเดือนสิงหาคม อย่างไรก็ตาม MoviePass ยังคงทำธุรกิจขนาดใหญ่กับ AMC ซึ่งครอบคลุมการขายตั๋วมากกว่า 2 ล้านเหรียญต่อสัปดาห์ตามกำหนดเวลา
ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นเพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่แอปประกาศ MoviePass Ventures ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยแห่งใหม่ที่จะร่วมจัดจำหน่ายภาพยนตร์ใหม่กับ บริษัท พันธมิตร ในการตอบสนองต่อการหยุดทำงานของ MoviePass ผู้ใช้ Twitter จำนวนหนึ่งบ่นเกี่ยวกับการสูญเสียบริการที่ไม่สามารถอธิบายได้ที่โรงภาพยนตร์ในพื้นที่ของตน นั่นทำให้ CEO Mitch Lowe ต้องออกแถลงการณ์ต่อไปนี้เพื่ออธิบาย:
“ ณ วันนี้คุณจะพบว่ามีโรงภาพยนตร์เพียงไม่กี่แห่งบนแพลตฟอร์มของเราอีกต่อไป เป้าหมายอันดับหนึ่งของเราในฐานะ บริษัท คือการจัดหาจุดราคาที่เข้าถึงได้สำหรับผู้คนในการเพลิดเพลินกับภาพยนตร์ในแบบที่พวกเขาควรจะได้รับชม: บนหน้าจอขนาดใหญ่ ผู้แสดงสินค้าจำนวนมากเปิดรับภารกิจนี้และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะทำงานร่วมกับเครือข่ายโรงละครที่สอดคล้องกับค่านิยมการบริการลูกค้าของเรา … ในขณะที่เรายังคงมุ่งมั่นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับโรงภาพยนตร์รายชื่อโรงภาพยนตร์ที่เราร่วมงานด้วยอาจมีการเปลี่ยนแปลง เราแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบแอป MoviePass อีกครั้งเสมอเพื่อดูรายชื่อโรงภาพยนตร์ที่เข้าร่วมรายการล่าสุด”
Lowe ไม่ได้ให้รายละเอียดอย่างชัดเจนว่าเหตุใด MoviePass จึงดึงบริการจากโรงภาพยนตร์ที่ได้รับผลกระทบ แต่ความปรารถนาของเขาสำหรับ "ราคาที่เข้าถึงได้" บ่งชี้ว่ารูปแบบธุรกิจของเขาจะไม่ยั่งยืนหากเขายังคงซื้อตั๋วราคาแพงกว่าในโรงภาพยนตร์ที่มีความต้องการสูงบางแห่งในเมืองใหญ่ ๆ และแน่นอนว่าเขาไม่ต้องการขึ้นราคารายเดือนในตอนนี้ที่เขาได้รับสมาชิกใหม่อย่างน้อยครึ่งล้านด้วย เป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่น่าสนใจสำหรับ MoviePass ที่ควรตอบสนองผู้มีอำนาจตัดสินใจของ AMC ที่คัดค้านแอปตั้งแต่แรก
แม้จะมีผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้น แต่ MoviePass อาจต้องการอีกหลายล้านเพื่อให้รูปแบบธุรกิจเป็นจริงมากขึ้นสำหรับความสำเร็จในระยะยาว ท้ายที่สุด MoviePass ยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้นของราคาการสมัครสมาชิกใหม่และยังคงใช้งานได้กับโรงภาพยนตร์ AMC ส่วนใหญ่